商用中央空調(diào)的四大服務(wù)趨漸完美
商用中央空調(diào)走進我們的生活,市場趨勢表明有四點是商用空調(diào)市場服務(wù)的必然趨勢。
服務(wù)個性化
空調(diào)的安裝設(shè)計要求遠高于普通空調(diào),廠商獲得訂單的一個主要途徑就是通過招標會,對大型工程來說,要想獲得中標,其安裝設(shè)計方案必須要參與到工程前端設(shè)計中來,這就需要企業(yè)為用戶提供個性化服務(wù),大型中央空調(diào)作為房屋建筑最大配備設(shè)施,如果安裝設(shè)計不個性化就不能充分體現(xiàn)中央空調(diào)的優(yōu)勢,甚至還會為空調(diào)的正常使用埋下質(zhì)量隱患。商用中央空調(diào)個性化服務(wù)已經(jīng)成為大型中央空調(diào)行業(yè)的分水嶺,不具備個性化實力的企業(yè)只有被淘汰。
服務(wù)標準化
個性化應(yīng)統(tǒng)一于標準化之中,是在統(tǒng)一行業(yè)標準中尋找差異化,但是國內(nèi)相關(guān)標準落后和缺乏很大程度制約了中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展,在全國首屆中央空調(diào)企業(yè)高峰會上,與會企業(yè)代表一致呼吁我國應(yīng)該盡快出臺相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標準和檢測標準,規(guī)范中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù)事項。使企業(yè)的服務(wù)有章可循、有制可依。
服務(wù)技術(shù)化
對大型的商用中央空調(diào)項目的服務(wù)絕不是簡單操作,需要大量專業(yè)技術(shù)保障,技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的,對廠商來說就要通過提高技術(shù)含金量來提高服務(wù)質(zhì)量,比如為海爾、遠大等企業(yè)相繼應(yīng)用遠程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率,而它產(chǎn)生的意義將會反作用于市場需求,能進一步提升企業(yè)的品牌競爭力,更好的開發(fā)市場潛力。
服務(wù)透明化
將空調(diào)安裝費、材料費公開化。透明化,大到一根鋼管,小到一根電線都統(tǒng)一標價,讓消費者不再花“冤枉錢”。使消費者在選購戶式中央空調(diào)時能夠“明明白白消費”。這對加強戶式中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和自律,消除服務(wù)環(huán)節(jié)的黑洞起到積極效果。
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